ZOOMIO Telemarketing

Kampagner der kan styres, integreres og automatiseres

Telemarketing-modulet er en del af standardfunktionaliteten i ZOOMIO Campaigner og giver det fulde overblik over denne markedsføringsdisciplin. 

Uanset om virksomheden selv har en telemarketingafdeling eller om der samarbejdes med en ekstern partner, giver ZOOMIO Campaigners telemarketing faciliteter en fornemmelse af at have begge hænder på rattet.

Dette integrerede værktøj gør processen omkring telemarketing overskuelig og effektiv, og vil med garanti øge kvaliteten og antallet af bookede møder. Med ZOOMIO Campaigner kan du styre, integrere og automatisere dine telemarketing- og telesalgsprocesser overskueligt og effektivt.

Personlig kontakt med automatiserede handlinger
Du kan styre dine telemarketingaktiviteter, men det bliver først rigtigt smart når du kombinerer det med e-mail eller sms samt automatiserede handlinger. Med et klik kan du opsætte systemet til automatisk at sende e-mail vedrørende mødebooking, informations e-mail eller andre salgsmaterialer direkte til kunden. På samme måde kan den telemarketingmedarbejder der har udsendt materialet, modtage besked om hvilke kunder åbner og hvad der klikkes på.

Omkostningseffektive kampagner
Telemarketing i ZOOMIO Campaigner giver mulighed for markante effektiviseringsgevinster i arbejdet. Via lister kan medarbejderen nemt sortere kundeemner efter genkaldstidspunktet, så risikoen for at ringe forgæves minimeres.

Målrettede kampagner med sporbarhed
Sporbarheden i ZOOMIO Campaigner giver mange muligheder for at målrette aktiviteterne mod de mest interessante kundeemner i basen, og online rapporteringen i systemet giver gode muligheder for løbende at tilrette processer og handlinger samt hurtig opfølgning på disse.

Ved at integrere telemarketing med både e-mailmarketing og Mobil kan arbejdsgangene for udsendelse af opfølgningsmaterialer gøres mere omkostningseffektive.

Telemarketing modulet giver blandt andet følgende muligheder:

Fleksible muligheder:
• Let opbygning af individualiserede telesalg/telemarketing call scripts, der er en slags manuskript eller guideline for telefonsamtalerne.
• Mulighed for opbygning af forgreninger i de såkaldte call-scripts.
• Fuldt integreret mulighed for at sende grafiske og sporbare e-mails eller SMSer ud i løbet af det enkelte opkald.
• Mulighed for genåbning af gennemførte opkald.

God hjælp til telemarketingmedarbejderen:
• Liste over ”klar til brug svarmuligheder”, der kan tilpasses individuelt
• Overskuelig og brugervenlig manuskript guideline for telemedarbejderne med mulighed for at tilføje kommentarer.

Adgang til kundedata:
• Mulighed for fuld eller begrænset adgang til kundedata for telemedarbejderne.
• Kundedata kan lægges ind i hvert call script samt i kundekortene.

Registrering af data:
• Automatisk registrering af rapportdata, der kan følges online.
• Integreret mulighed for at teste manuskripter.
• Mulighed for rapportering, når planlagte tidspunkter for opkald overskrides.
• Automatisk registrering af antal opkald og navn på opkaldsperson på gennemførte kald.

Styring og automatiserede handlinger:
• Styring af genopkaldstidspunkter for de enkelte handlinger til kunder og potentielle kunder.
• Automatisk generering af call scripts til opfølgning baseret på modtagerens adfærd.
• Låsning af call-scripts og kundeemner der p.t. er i brug.

Jeg vil gerne kontaktes

Læs også casen om Dansk Standard.

Kontakt ZOOMIO

Kommende Events

Sidste nyt